A carta do Google Meu Negócio é o jeito mais comum de o Google confirmar que a sua empresa existe de verdade no endereço que você cadastrou. Ela traz um código de 5 dígitos. Sem esse código, o perfil fica sem verificação e não aparece direito no Google Maps nem na busca da sua cidade.
Resumo rápido: você pede a carta no Perfil da Empresa no Google, ela chega pelo correio em geral em até 14 dias, e o código vale por cerca de 30 dias. Quando ela chegar, é só digitar o código no perfil. Se não chegar, confira o endereço e peça outra, ou veja se o Google libera outro método para você, como telefone, e-mail ou vídeo.
O que é a carta do Google Meu Negócio
É um cartão postal que o Google manda para o endereço da empresa com um código de verificação. O Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google, mas quase todo mundo ainda usa o nome antigo, e a carta continua igual.
O objetivo é simples: evitar que alguém cadastre uma empresa falsa ou se passe pela sua. Quem recebe a carta no endereço prova que está ali. É por isso que o Google dá mais destaque a perfis verificados.
Por que a verificação faz diferença para quem quer clientes
Um perfil sem verificação quase não aparece. Ele não entra no mapa quando alguém pesquisa “agência perto de mim” ou “conserto de celular em Campinas”, você não consegue responder avaliações e as alterações que você faz podem não ser publicadas.
Depois de verificado, o perfil passa a mostrar telefone, horário, fotos, botão de rota e avaliações. Para um negócio local, é muitas vezes o primeiro lugar onde o cliente encontra a empresa, antes mesmo do site.
Como pedir a carta, passo a passo
O pedido leva poucos minutos e é feito dentro do próprio perfil:
- Entre no Perfil da Empresa com a conta Google que é dona do negócio. Pesquise o nome da empresa no Google e o painel de edição aparece no topo.
- Clique em “Verificar” (ou “Verificar agora”). O Google mostra os métodos disponíveis para o seu caso.
- Escolha “Correspondência” ou “Carta”, se essa for a opção oferecida.
- Confira o endereço com atenção: número, complemento, bloco, sala e CEP. Um detalhe errado é o principal motivo de a carta não chegar.
- Preencha o “nome do contato”, que é o nome que vai no envelope. Use o de alguém que trabalha no local, para a recepção ou a portaria saber para quem entregar.
- Confirme o envio e não altere nada no perfil enquanto espera. Mudar nome, endereço ou categoria nesse meio-tempo pode invalidar o código.
Quanto tempo a carta demora para chegar
Em geral, até 14 dias. O código costuma valer por cerca de 30 dias depois do envio, então não deixe a carta parada em uma gaveta.
A carta é pequena e simples, e muita gente joga fora achando que é propaganda. Avise quem recebe a correspondência na empresa, principalmente em prédio comercial, condomínio ou loja com várias pessoas.
A carta chegou: como digitar o código
Abra o Perfil da Empresa, clique em “Verificar” e escolha a opção de digitar o código. Coloque os 5 dígitos exatamente como estão no cartão. Se estiver tudo certo, o perfil passa para “verificado” na hora, ou entra em análise por alguns dias.
Use sempre o código da carta mais recente. Se você pediu duas cartas, só a última vale.
A carta não chegou: o que fazer
Se já passou o prazo, siga esta ordem antes de pedir de novo:
- Confira o endereço no perfil. Compare com uma conta de luz ou com o CNPJ. Um número trocado já basta para a carta se perder.
- Pergunte na portaria, recepção ou caixa de correio. É comum a carta ter chegado e ninguém ter avisado.
- Peça uma nova carta. O Google costuma liberar um novo pedido depois de alguns dias. Lembre que a carta antiga deixa de valer.
- Veja se apareceu outro método. Para alguns perfis, o Google oferece código por telefone, por e-mail ou a gravação de um vídeo curto mostrando a fachada, o interior e algo que prove que o negócio é seu, como uma ferramenta de trabalho ou uma nota fiscal.
- Fale com o suporte do Google se nada funcionar. Na Central de Ajuda do Perfil da Empresa existe a opção de contato, e eles analisam caso a caso.
E se a empresa não recebe clientes no endereço?
Prestadores que atendem na casa do cliente, como eletricista, dedetizadora ou empresa de manutenção de piscinas, também podem ter perfil. No cadastro, você informa a área de atendimento e esconde o endereço. A verificação continua sendo feita no endereço real, só que ele não aparece para o público.
Erros que mais atrasam a verificação
- Cadastrar um endereço comercial que não existe ou um escritório virtual sem atendimento. O Google pode suspender o perfil.
- Colocar palavras extras no nome da empresa, como “Agência de Marketing Barata Campinas”. O nome deve ser igual ao da fachada.
- Editar o perfil enquanto espera a carta.
- Pedir várias cartas seguidas sem esperar o prazo, o que deixa os códigos antigos sem valor.
- Criar um segundo perfil porque o primeiro não foi verificado. Perfis duplicados atrapalham os dois.
Depois da verificação, o trabalho continua
Verificar é só o começo. O que coloca a empresa entre as três primeiras do mapa é o perfil completo e ativo: categoria certa, serviços cadastrados, fotos reais, postagens frequentes e, principalmente, avaliações de clientes. Os resultados variam conforme o nicho e a região, mas um perfil abandonado dificilmente aparece na frente de um concorrente que cuida do dele.
Se você ainda não criou o perfil, comece pelo guia de como cadastrar sua empresa no Google Maps. Para entender como o mapa, o site e os anúncios se completam, veja também como aparecer no Google. As regras oficiais estão na Central de Ajuda do Perfil da Empresa no Google.
Perguntas frequentes sobre a carta do Google Meu Negócio
A carta do Google Meu Negócio é paga?
Não. A carta e o Perfil da Empresa são gratuitos. Desconfie de quem cobra pelo “envio da carta do Google”.
Posso verificar sem a carta?
Às vezes. O Google decide quais métodos aparecem para cada perfil. Telefone, e-mail e vídeo são liberados para parte das empresas. Se só aparecer a carta, é ela que vale.
Recebi uma ligação dizendo que é do Google pedindo o código. É verdade?
Não passe o código para ninguém por telefone. O Google não liga pedindo o código da carta. Esse é um golpe comum para tomar o controle do perfil.
Quanto tempo depois de verificar a empresa aparece no Google Maps?
Em geral, alguns dias. Aparecer bem posicionado, na frente dos concorrentes, depende de como o perfil é cuidado ao longo das semanas.
Próximo passo
Se a sua empresa já tem perfil, mas não aparece quando o cliente procura o seu serviço na região, a ConecteSite pode ajudar. Cuidamos para a sua empresa aparecer no Google por quem já quer comprar. Peça uma análise gratuita no WhatsApp e veja o que falta no seu perfil.
